ডিপিডিসি’র একটি Call Center রয়েছে যার মাধ্যমে গ্রাহক 24/7 ঘণ্টা ১৬১১৬ ডায়াল এর মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন। ইতোমধ্যে উক্ত Call Center টি জনগণের মধ্যে ব্যাপক সারা ফেলেছে। বিদ্যুৎ বিভাগের অন্যান্য বিতরণ কোম্পানিগুলোকে নিয়ে ডিপিডিসি’র আদলে Call Center এর ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য বিতরণ কোম্পানিসমূহের প্রতিনিধিদের উপস্থিতিতে এক সভা বিদ্যুৎ বিভাগের সচিব মহোদয়ের সভাপতিত্বে অদ্য অনুষ্ঠিত হয়। উক্ত সভায় পাওয়ার পয়েন্ট উপস্থাপন করেন ডিপিডিসি'র ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রকৌশলী বিকাশ দেওয়ান। এছাড়া নির্বাহী পরিচালক (আইসিটি এন্ড প্রকিউরমেন্ট) ও জিএম(আইসিটি) উপস্থিত ছিলেন।